APEK - certifikovaný obchod

APEK - certifikovaný obchod

Certifikaci APEK Certifikovaný obchod uděluje Asociace pro elektronickou komerci (APEK), která sdružuje více než 250 obchodníků a je nejvýznamnější tuzemskou autoritou v oblasti elektronického obchodu v ČR. Certifikaci APEK Certifikovaný obchod uděluje již od roku 1999 a nadále jí rozvíjí.

Certifikát APEK Certifikovaný obchod je určen internetovým obchodům a pro jejich zákazníky přináší záruky bezpečného a bezproblémového nákupu. Obchodníci získají Certifikát po splnění Certifikačních pravidel a platnost Certifikátu je jeden rok. Certifikovaný obchod musí splňovat mimo jiné:

  • Úplné a pravdivé informování spotřebitele o provozovateli internetové obchodu (sídlo obchodníka, kontakty na odpovědné osoby, apod.).
  • Úplné a pravdivé informování o zboží a cenách, včetně všech poplatků.
  • Jakým způsobem probíhá nákup (nákupní řád)
  • Důležité informace o vyřízení objednávky (způsob dodávky, možnosti placení, cena poštovného a balného).
  • Jak probíhá reklamace (reklamační řád).
  • Komunikace se zákazníky (odpovídá na e-maily, telefonáty, ap.)
  • Splňuje zákonné požadavky, dané zejména směrnicemi Evropského parlamentu a Rady, občanským zákoníkem a dalšími normami.

Při nákupu na certifikovaném internetovém obchodě má tedy spotřebitel jistotu, že nákup proběhne v pořádku a že daný obchod nabízí dostatečně kvalitní služby. V současnosti se může certifikátem APEK Certifikovaný obchod prokázat 60 internetových obchodníků, jejichž seznam naleznete včetně dalších informací o bezpečném nakupování po síti na webových stránkách www.certifikovany-obchod.cz.  

Odkazy